Tjänsteportalen

Beställningen är inte bindande förrän du har fått din anslutningspunkt presenterad, i normalfallet på ett möte i samband med byggstart. Skulle du då exempelvis anse att din grävsträcka till anslutningspunkten är orimligt lång har du rätt att häva beställningen.

Avbryter du beställningen efter detta, då det har tillkommit kostnader gällande arbetstid och material för din anslutning, förbehåller vi oss rätten att fakturera dig för dessa utgifter (dock maximalt 3000 kr).

Fler och fler enheter i våra hem behöver en uppkoppling för att fungera. Förutom datorer och mobiltelefoner tittar vi allt mer på TV genom internet och många nya vitvaror, larmsystem och lampor kan kopplas upp. Det gör att en snabb och stabil internetanslutning är en förutsättning för många hushåll.
Genom en fiberkabel skickas signaler med ljusets hastighet vilket möjliggör att stora mängder datatrafik kan tas emot och skickas snabbt, det är det som gör fiber så effektivt. En annan fördel är att fibernätet helt och hållet är nergrävt i marken. På så sätt påverkas det inte av väder och vind som flera andra internetlösningar, vilket ger dig en uppkoppling med väldigt hög driftsäkerhet.

För att du ska kunna använda din anslutning behövs ett nätavtal. Avgiften för nätavtalet är separerad från kostnaden för tjänsterna och det du betalar för är drift och underhåll av fibernätet. Vissa andra aktörer väljer att ”baka in” nätavgiftskostnaden i priset du betalar till tjänsteleverantören och dessa tjänster får då en högre kostnad jämfört med motsvarande tjänst hos oss. Den totala summan skiljer sig därför inte mellan oss och andra aktörer men vi vill vara tydliga med vad du betalar för. En ytterligare anledning till att vi väljer att ha nätavtalet är för att vi vill ha en fortsatt relation med dig som är ansluten till vårt nät. Det gör det enklare om du har problem med din uppkoppling.

Vi erbjuder inte ROT-avdrag som komponent i de beställningar där grävning på tomt och håltagning i vägg inkluderas. Vill du nyttja ROT-avdraget för grävning på egen tomt, rekommenderar vi att du väljer alternativet där du själv står för grävning på egen tomt. Då kan du anlita en entreprenör som är beredd att tillämpa ROT-avdraget för att utföra arbetet.

Vi är nätägare fram till överlämningspunkten i ditt hus och du äger tjänstefördelaren som installeras hos dig. Med ett serviceavtal får du som bor i villa kostnadsfri hjälp om utrustningen skulle gå sönder. För priser och villkor, se din beställningsblankett.